Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para que su devolución sea válida:
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Debe estar en su embalaje original.
Se requiere comprobante de compra (número de pedido o recibo).
No se aceptan devoluciones de artículos dañados por mal uso, desgaste o manipulación incorrecta.
2. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba:
Su reembolso se procesará a su método de pago original.
Tiempo de procesamiento: de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco/proveedor de pago.
3. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
Revise su cuenta bancaria nuevamente.
Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito.
Comuníquese con su banco.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a: 【xiaomi.hu@sceneryx.com】
4. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos en:
[xiaomi.hu@sceneryx.com]
5. Devoluciones
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
6. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
Productos perecederos
Artículos de cuidado personal
Productos personalizados
7. Cancelación de pedidos
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Pasado este plazo, es posible que el pedido ya se haya procesado y no se pueda cancelar.
8. Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción y envíenos fotos o videos como prueba.
Le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, contáctenos en:
Correo electrónico: xiaomi.hu@sceneryx.com