Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia tovaru a refundácie
1. Vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru prijímame do 30 dní od prijatia vašej objednávky.
Aby ste mali nárok na vrátenie:
Položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali.
Musí byť v originálnom balení.
Je potrebný doklad o kúpe (číslo objednávky alebo pokladničný blok).
Položky poškodené v dôsledku nesprávneho použitia, opotrebovania alebo nesprávnej manipulácie nie sú oprávnené na vrátenie.
2. Vrátenie tovaru
Po prijatí a skontrolovaní vrátenej položky vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia tovaru.
Ak bude schválené:
Vrátenie peňazí bude spracované na váš pôvodný spôsob platby
Doba spracovania: 5 – 10 pracovných dní v závislosti od vašej banky/poskytovateľa platobných služieb
3. Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí:
Znova skontrolujte svoj bankový účet
Kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu
Kontaktujte svoju banku
Ak ste všetky tieto kroky vykonali a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese: 【xiaomi.hu@sceneryx.com】
4. Výmena tovaru
Položky vymieňame iba v prípade, že sú chybné alebo poškodené.
Ak potrebujete vymeniť tovar za rovnaký tovar, kontaktujte nás na adrese:
[xiaomi.hu@sceneryx.com]
5. Doprava pri vrátení tovaru
Zákazníci sú zodpovední za náklady na dopravu pri vrátení tovaru, pokiaľ nie je tovar chybný alebo nesprávny.
Náklady na dopravu sú nevratné.
Odporúčame použiť sledovateľnú prepravnú službu.
6. Nevratný tovar
Nasledujúce položky nie je možné vrátiť:
Tovar podliehajúci skaze
Predmety osobnej starostlivosti
Výrobky na mieru alebo personalizované produkty
7. Zrušenie objednávky
Objednávky je možné zrušiť do 12 hodín od nákupu.
Po uplynutí tejto doby už môže byť objednávka spracovaná a nie je možné ju zrušiť.
8. Poškodený alebo nesprávny tovar
Ak dostanete poškodený alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás do 7 dní s fotografiami alebo videami ako dôkazom.
Poskytneme vám náhradu alebo plnú náhradu.
9. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad vrátenia tovaru, kontaktujte nás na adrese:
E-mail：xiaomi.hu@sceneryx.com
发送反馈